Termos de Uso do GQUICKS Growth Engine

Estes Termos disciplinam o uso do GQUICKS Growth Engine, ferramenta mantida pela GQUICKS OUTSOURCING HUB LTDA, inscrita no CNPJ 57.423.944/0001-99.

O Growth Engine destina-se ao uso da GQUICKS e das pessoas por ela autorizadas. Sua utilização pressupõe a observância destes Termos, da Política de Privacidade e das regras aplicáveis às plataformas integradas.

1. Finalidade

O GQUICKS Growth Engine é uma ferramenta de apoio à operação comercial, comunicação, CRM, automação e organização de interações da GQUICKS.

A ferramenta pode auxiliar em atividades como:

organização de contatos e oportunidades;
qualificação comercial;
registro e encaminhamento de conversas;
acompanhamento de interações e próximas ações;
prevenção de contatos duplicados;
cumprimento de pedidos de não contato;
classificação e interpretação de mensagens;
sugestão ou geração de respostas;
registros de segurança e auditoria;
encaminhamento de situações para avaliação humana.

O Growth Engine não substitui o julgamento profissional nem garante que uma oportunidade produzirá reunião, proposta, contratação, faturamento ou qualquer outro resultado comercial.

2. Usuários autorizados

O acesso e o uso do Growth Engine devem ser limitados à GQUICKS e às pessoas por ela autorizadas.

Os usuários autorizados devem:

utilizar a ferramenta somente para finalidades legítimas;
proteger seus acessos e credenciais;
respeitar as regras internas de segurança;
verificar informações antes de ações externas relevantes;
respeitar pedidos de opt-out;
observar os termos e políticas das plataformas integradas;
comunicar incidentes ou comportamentos inesperados.

3. Integrações de terceiros

O Growth Engine pode integrar-se a:

Meta;
Instagram;
provedores de inteligência artificial;
serviços de infraestrutura, conectividade, segurança e armazenamento;
outros serviços necessários ao seu funcionamento.

O uso dessas integrações também está sujeito aos termos, políticas, limitações e disponibilidade dos respectivos fornecedores.

A GQUICKS não controla a infraestrutura dessas plataformas. Alterações, restrições, falhas ou indisponibilidades externas podem afetar parcial ou totalmente o funcionamento do Growth Engine.

4. Operação e automação

A ferramenta pode apoiar a preparação, organização e execução controlada de atividades comerciais.

A existência de automação não afasta:

limites operacionais;
regras de segurança;
validações prévias;
prevenção de duplicidades;
respeito a pedidos de não contato;
controles de custo;
bloqueios aplicáveis;
avaliação humana quando necessária.

Recursos capazes de produzir efeitos externos devem permanecer sujeitos às condições e autorizações operacionais aplicáveis.

5. Inteligência artificial

Quando habilitado, o Growth Engine pode utilizar inteligência artificial para:

classificar mensagens;
interpretar conversas;
extrair e organizar informações;
auxiliar na qualificação de oportunidades;
sugerir ou gerar respostas;
identificar objeções;
recomendar próximas ações;
reconhecer situações que precisam de avaliação humana.

As respostas e classificações produzidas por inteligência artificial podem conter erros, imprecisões ou interpretações inadequadas. Não há garantia de perfeição.

A ferramenta utiliza regras e limites adicionais para reduzir ações incompatíveis com as políticas comerciais e de segurança. Conforme o contexto, uma situação poderá ser encaminhada para avaliação humana.

A possibilidade de avaliação humana não significa que toda classificação técnica será revisada individualmente.

6. Informações comerciais

O Growth Engine deve utilizar informações comerciais verificadas e fontes consideradas adequadas pela GQUICKS.

A ferramenta não deve ser utilizada para inventar ou apresentar como verdadeiros:

preços;
descontos;
garantias;
resultados financeiros;
índices de economia;
aumento de faturamento;
redução de inadimplência;
prazos garantidos;
número de clientes;
cases ou depoimentos inexistentes.

Scores, classificações e prioridades servem como apoio operacional e não representam diagnóstico definitivo nem garantia de aderência comercial.

7. Usos proibidos

É proibido utilizar o Growth Engine para:

fraude, falsidade ou manipulação indevida;
spam abusivo;
assédio ou abordagem ilegal;
violação de direitos de terceiros;
discriminação ilícita;
coleta de dados incompatível com finalidade legítima;
envio de conteúdo ilegal;
acesso não autorizado a contas ou sistemas;
tentativa de contornar restrições de plataformas;
tentativa de burlar desafios de segurança, captchas, checkpoints ou bloqueios;
ocultação indevida de automação;
violação das políticas da Meta ou do Instagram;
qualquer finalidade contrária à legislação.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao Growth Engine segue a Política de Privacidade disponível em:

https://gquicks.com.br/politica-de-privacidade/

As instruções para solicitar exclusão estão disponíveis em:

https://gquicks.com.br/exclusao-de-dados/

Os usuários autorizados devem limitar o tratamento ao necessário e não devem inserir senhas, tokens, códigos de autenticação ou outras credenciais em campos destinados a informações comerciais ou mensagens.

9. Disponibilidade e alterações de terceiros

A GQUICKS poderá realizar manutenção, corrigir erros, suspender recursos ou alterar o funcionamento do Growth Engine.

Não há garantia de:

disponibilidade ininterrupta;
ausência de falhas;
compatibilidade permanente com plataformas externas;
entrega de todos os eventos por terceiros;
funcionamento contínuo das integrações;
resultado comercial;
conversão;
aumento de faturamento;
desempenho específico.

10. Suspensão e segurança

O uso do Growth Engine poderá ser suspenso ou limitado quando houver:

risco de segurança;
comportamento anormal;
falha de integração;
possível duplicidade;
restrição imposta por uma plataforma;
inconsistência de dados;
pedido de não contato;
uso incompatível com estes Termos;
necessidade de investigação ou avaliação humana.

11. Propriedade intelectual

O Growth Engine, sua identidade, software, documentação, conteúdos, marcas, métodos e materiais pertencem à GQUICKS ou são utilizados por ela sob autorização ou licença.

Estes Termos não transferem direitos de propriedade intelectual.

Não é permitido copiar, modificar, distribuir, explorar comercialmente, realizar engenharia reversa ou criar obras derivadas da ferramenta sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.

As marcas Meta, Instagram e OpenAI pertencem aos seus respectivos titulares. A integração com esses serviços não implica endosso ou associação além do uso autorizado de suas tecnologias.

12. Responsabilidades

Cada usuário autorizado é responsável pelas ações realizadas sob seu acesso e deve observar as orientações operacionais da GQUICKS.

Na extensão permitida pela legislação, a GQUICKS não será responsável por indisponibilidades ou alterações causadas exclusivamente por serviços de terceiros, nem por resultados decorrentes de uso indevido ou contrário a estes Termos.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.

13. Atualizações

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na ferramenta, nas integrações, nas práticas operacionais ou na legislação.

A versão vigente será publicada nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados quando isso for necessário.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais conflitos serão resolvidos conforme as regras de competência previstas na legislação aplicável, sem prejuízo de direitos legalmente assegurados.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:

[email protected]