Exclusão de dados do GQUICKS Growth Engine
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela GQUICKS OUTSOURCING HUB LTDA por meio do GQUICKS Growth Engine.
Quem pode solicitar
A solicitação pode ser feita por qualquer pessoa que tenha interagido com uma conta da GQUICKS integrada ao Growth Engine, inclusive por meio de mensagens no Instagram.
Como solicitar
Envie um e-mail para:
Utilize preferencialmente o assunto:
Exclusão de dados — GQUICKS Growth Engine
Para ajudar a localizar os registros, informe somente os dados necessários, como:
- nome;
- username do Instagram;
- e-mail para retorno;
- data aproximada da interação;
- breve descrição do contato ou conversa.
Não envie:
- senha;
- access token;
- código de autenticação;
- código de verificação em duas etapas;
- cookie de sessão;
- qualquer outra credencial.
Análise da solicitação
As solicitações serão analisadas e processadas manualmente pela GQUICKS.
A GQUICKS poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para:
- confirmar a identidade do solicitante;
- evitar exclusão indevida;
- localizar corretamente os dados relacionados à interação.
A solicitação dessas informações será limitada ao necessário para a análise do pedido.
Dados que podem ser abrangidos
Quando aplicável, a solicitação poderá abranger dados sob controle da GQUICKS relacionados ao Growth Engine, como:
- identificadores do Instagram;
- username;
- registros e conteúdo de mensagens;
- metadados de conversas;
- histórico de interação;
- informações de CRM vinculadas ao contato;
- informações utilizadas na qualificação comercial;
- estados e próximas ações;
- registros relacionados ao processamento da interação;
- evidências técnicas e registros de auditoria, observadas as exceções aplicáveis.
Após a análise, os dados elegíveis poderão ser eliminados ou anonimizados.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para:
- cumprir obrigação legal ou regulatória;
- exercer ou defender direitos;
- preservar segurança e integridade;
- prevenir fraude;
- investigar incidentes;
- comprovar e cumprir pedido de opt-out;
- atender outras hipóteses permitidas pela legislação.
Quando adequado, a manutenção deverá ser limitada às informações necessárias para essas finalidades.
A exclusão realizada nos sistemas de uso corrente não implica eliminação imediata de todas as cópias históricas ou de segurança. A existência dessas cópias será considerada no processamento da solicitação, observadas as necessidades operacionais, de segurança e as obrigações aplicáveis.
Dados mantidos pela Meta ou pelo Instagram
A solicitação abrange dados sob controle da GQUICKS.
A exclusão realizada pela GQUICKS não exclui automaticamente mensagens ou informações armazenadas diretamente pela Meta ou pelo Instagram. Para exercer direitos sobre dados mantidos por essas plataformas, o titular também deverá utilizar os recursos disponibilizados por elas.
Resultado da solicitação
A GQUICKS informará pelo canal de contato fornecido:
- a conclusão da análise;
- eventual necessidade de informação adicional;
- quais medidas foram aplicadas aos dados elegíveis;
- a existência de registros que precisem ser mantidos;
- a justificativa aplicável para eventual manutenção.
Esta página não estabelece prazo público fixo para conclusão. As solicitações serão tratadas de acordo com sua natureza e com os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade: